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¡Promoción!
FUNDAMENTOS DE ATENCION AL CLIENTE (COMT004PO)
104€ – 181€ -
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TÉCNICAS BÁSICAS DE ATENCIÓN AL PÚBLICO Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS (COMT009PO)
106€ – 183€ -
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COMUNICACIÓN TELEFÓNICA Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN TELEMARKETING (COMT023PO)
94€ – 169€ -
¡Promoción!
Información y Atención al Cliente / Consumidor / Usuario (MF0241_2)
226€ – 359€ -
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Gestión de Quejas y Reclamaciones en Materia de Consumo (MF0245_3)
192€ – 317€ -
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Atención y Tramitación de Sugerencias, Consultas, Quejas y Reclamaciones de Clientes de Servicios Financieros (… (MF0991_3)
226€ – 359€ -
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Atención Básica al Cliente (MF1329_1)
128€ – 210€ -
¡Promoción!
Atención a Usuarios y Relaciones con Clientes (MF1467_2)
128€ – 210€ -
¡Promoción!
Gestión de la Atención al Cliente / Consumidor / Usuario (UF0036)
127€ – 260€ -
¡Promoción!
Técnicas de Información y Atención al Cliente / Consumidor / Usuario (UF0037)
127€ – 260€ -
¡Promoción!
Atención al Cliente en el Proceso Comercial (UF0349)
110€ – 188€ -
¡Promoción!
Atención al Cliente y Tratamiento de Consultas de Servicios Financieros (UF0529)
155€ – 272€ -
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INCAPACIDAD PERMANENTE, LESIONES NO INVALIDANTES Y PRESTACIONES POR MUERTE Y SUPERVIVENCIA (ADGD158PO)
136€ – 271€ -
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Entrenamiento en Habilidades Sociolaborales de Personas con Discapacidad (MF1035_3)
238€ – 373€ -
¡Promoción!
Metodología de Empleo con Apoyo en la Inserción Sociolaboral de Personas con Discapacidad (MF1036_3)
192€ – 317€
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Servicios de formación
Asesoramiento personalizado.
Diseño a medida.
Gestión, organización e impartición. Privada o Bonificada (para empresas).
Metodología:
E-Learning – Presencial – Blended – A distancia.
Seguimiento de la formación
y de los alumnos.
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Campus online
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Cursos con Créditos ECT Universitarios.
Planes de formación
Actividades formativas/cursos, formación especializada/técnica, másteres y postgrados, formación empresarial, transversal,…
Programas de sensibilización.
Coaching.
Formación dinámica y práctica.
Talleres presenciales, teambuilding, invitados expertos, píldoras formativas,…
Nuestro sistema de trabajo
- Detección de las necesidades formativas
- Análisis de las posibles acciones/cursos
- Elaboración y presentación de los servicios de formación
- Impartición de la formación
- Gestión y organización de la formación privada o bonificada
- Evaluación del impacto de la intervención
Criterios de evaluación
- Exámenes por unidades temáticas (autoevaluaciones) con examen final para los alumnos en formación E-Learning y resolución de casos prácticos y/o examen para formación presencial.
- Encuestas de satisfacción para los alumnos
- Encuestas de evaluación del profesorado
- Otros a valorar según análisis y proyecto
- Certificados con la titulación de la actividad formativa para cada alumno
Actuaciones complementarias
Se trabaja para conseguir, no sólo ampliar los conocimientos, sino también para provocar un cambio y un retorno en el lugar de trabajo y en la organización.
Tipos de actuaciones o intervenciones complementarias de formación:
1. Seguimiento personalizado o grupal para la aplicación de conocimientos adquiridos.
2. Sesiones de coaching individuales o grupales para reforzar las habilidades y actitudes obtenidas en la formación y producir el cambio de forma eficiente
3. Asesor técnico. Servicios para la implantación de nuevas estrategias en la empresa después o antes de la formación.
4. Psico-sensibilización. Son campañas de sensibilización aplicadas una vez finalizada la formación como recordatorio o implementación a la formación.