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MARKETING ONLINE (COMM104PO)
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MODELOS DE HIPERCRECIMIENTO EN LA ERA DIGITAL (COMM106PO)
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INTERNET COMO CANAL DE COMERCIALIZACIÓN Y DE RELACIÓN CON LOS CLIENTES (COMM107PO)
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ATENCIÓN AL CLIENTE A TRAVÉS DE MEDIOS INTERACTIVOS O DIGITALES (COMM114PO)
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EVALUACIÓN DE LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE DIGITAL (COMM115PO)
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CÓMO ELABORAR UN PLAN DE MARKETING DIGITAL (COMM119PO)
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GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES A TRAVÉS DE MEDIOS INTERACTIVOS DIGITALES (COMM116PO)
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COMPORTAMIENTOS Y NECESIDADES DEL CONSUMIDOR DIGITAL (COMM117PO)
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USO EMPRESARIAL DE LAS REDES SOCIALES (COMM122PO)
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Servicios de formación
Asesoramiento personalizado.
Diseño a medida.
Gestión, organización e impartición. Privada o Bonificada (para empresas).
Metodología:
E-Learning – Presencial – Blended – A distancia.
Seguimiento de la formación
y de los alumnos.
Herramientas web y plataformas para la formación.
Distribución de contenidos.
Campus online
Contenidos interactivos.
Cursos con Créditos ECT Universitarios.
Planes de formación
Actividades formativas/cursos, formación especializada/técnica, másteres y postgrados, formación empresarial, transversal,…
Programas de sensibilización.
Coaching.
Formación dinámica y práctica.
Talleres presenciales, teambuilding, invitados expertos, píldoras formativas,…
Nuestro sistema de trabajo
- Detección de las necesidades formativas
- Análisis de las posibles acciones/cursos
- Elaboración y presentación de los servicios de formación
- Impartición de la formación
- Gestión y organización de la formación privada o bonificada
- Evaluación del impacto de la intervención
Criterios de evaluación
- Exámenes por unidades temáticas (autoevaluaciones) con examen final para los alumnos en formación E-Learning y resolución de casos prácticos y/o examen para formación presencial.
- Encuestas de satisfacción para los alumnos
- Encuestas de evaluación del profesorado
- Otros a valorar según análisis y proyecto
- Certificados con la titulación de la actividad formativa para cada alumno
Actuaciones complementarias
Se trabaja para conseguir, no sólo ampliar los conocimientos, sino también para provocar un cambio y un retorno en el lugar de trabajo y en la organización.
Tipos de actuaciones o intervenciones complementarias de formación:
1. Seguimiento personalizado o grupal para la aplicación de conocimientos adquiridos.
2. Sesiones de coaching individuales o grupales para reforzar las habilidades y actitudes obtenidas en la formación y producir el cambio de forma eficiente
3. Asesor técnico. Servicios para la implantación de nuevas estrategias en la empresa después o antes de la formación.
4. Psico-sensibilización. Son campañas de sensibilización aplicadas una vez finalizada la formación como recordatorio o implementación a la formación.