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Incluye todo el contenido del curso.

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Tráfico de Viajeros por Carretera (COML0111)

Name: Tráfico de Viajeros por Carretera (COML0111) - Psiquegroup
Brand: Contenidos
SKU: I5584P16-01
Availability: InStock

568€ – 849€

En el ámbito del comercio y marketing, es necesario conocer los diferentes campos del tráfico de viajeros por carretera, dentro del área profesional logística comercial y gestión del transporte. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios para establecer y organizar planes de transporte; gestionar y supervisar las operaciones de transporte de viajeros por carretera; realizar la gestión administrativa y documental de operaciones de transporte por carretera; y realizar las actividades de atención e información a los viajeros del autobús o autocar.

SELECCIONE UNA OPCIÓN:

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SKU: I5584P16-01 Categorías: ESPECIALIZADOS, MECÁNICA, TRANSPORTE Y MECÁNICA Etiqueta: Especializados

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TITULACIÓN

Título Propio: A la superación del curso (ver FAQ)

Título sello, con la certificación de PSIQUE Group

Registro personalizado en EALDASA.

Emisión de certificados de asistencia/matriculación: Para alumnos que están cursando el curso y aún no han finalizado (al menos deben de haber realizado el 40 % de los contenidos del curso y evidentemente respetar las condiciones del curso y de los servicios).

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BECAS Y PROMOCIONES

Ayudas a la formación.Psique Group, facilita a sus alumnos ayudas o descuentos para que puedan acceder a sus cursos siempre de acuerdo a criterios.

Participamos en programas junto con otros centros y programas educativos ej. LATAM, Programas de formación para jóvenes, mujeres, otros.

Coordinamos y gestionamos ciertos descuentos o becas directamente o a personas que reúnen criterios “especiales” (de acuerdo con nuestros criterios y política de responsabilidad social, igualdad, etc,).

Los alumnos deben facilitarnos la información que se solicta y posteriormente justificarla.

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OFERTAS DE EMPLEO

Información, consejos, enlaces a portales; informaciones, enlaces, recomendaciones y más.

En TODOS nuestras actividades formativas, el alumno podrá registrarse GRATUITAMENTE, a partir de la fecha en que acceda al curso siempre que reúna las condiciones de acceso y se respete las normas y condiciones de este espacio y del curso en la zona privada “ALUMNI”

Este espacio, promueve la “empleabilidad” y sirve para mejorar y potenciar las oportunidades de empleo / becas / prácticas, …

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TEMARIO DEL CURSO

Descripción

TEMARIO Tráfico de Viajeros por Carretera (COML0111)

MÓDULO 1. MF2059_3 ORGANIZACIÓN DE PLANES DE TRANSPORTE DE VIAJEROS POR CARRETERA

UNIDAD FORMATIVA 1. UF2219 DISEÑO DE PLANES DE TRANSPORTE EN EL TRANSPORTE DE VIAJEROS POR CARRETERA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. DISEÑO DE PLANES DE TRANSPORTE Y ATRIBUCIÓN DE RECURSOS.

Recursos según el tipo de servicio.
Criterios para dimensionar la flota de vehículos conforme al servicio a prestar.
Análisis de la oferta y demanda del mercado de transporte de viajeros:
- Características de las empresas de transporte de viajeros.
- Fuentes de información existentes en el sector.
- Tipos de operadores e intermediarios.
- Colaboración entre transportistas.
- Comercialización del transporte de viajeros: agencias de viajes.
Determinación de la plantilla de conductores necesaria para prestar el servicio.
Convenios colectivos en el transporte de viajeros por carretera.
Elaboración de planes de transporte:
- Elementos y criterios a considerar.
- Determinación de recursos y medios de planes de transporte.
- Diferencias en planes de transporte regular y discrecional.
Planes de transporte a empresas:
- Organización del plan de transporte.
- Plan de prevención de riesgos laborales.
Calidad e imagen del servicio en planes de transporte regular y discrecional:
- Sistemas y normas de calidad relacionadas con el transporte de viajeros.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. OBLIGACIONES Y SANCIONES EN LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE TRANSPORTE DE VIAJEROS POR CARRETERA.

Organización administrativa del transporte de viajeros:
- Transporte de viajeros regular permanente de uso general y temporal.
- Transporte de viajeros discrecional.
- Transporte turísticos y con contratación individual.
- Transporte internacional.
- Transporte escolar y de menores.
Derechos y obligaciones del transportista.
Derechos y obligaciones del conductor.
Derechos y obligaciones del viajero.
Normativa relacionada con la planificación del servicio de transporte de viajeros:
- Tráfico y circulación.
- Tiempos de conducción y descanso.
- Seguridad en carretera.
Infracciones y sanciones.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. PLANIFICACIÓN DE RUTAS Y OPERACIONES DE TRANSPORTE DE VIAJEROS POR CARRETERA.

Programación de rutas, itinerarios y planes de transporte de viajeros:
- Zonas de carga de viajeros.
- Paradas y estaciones de autobuses.
- Geografía vial: infraestructura y rutas en el mercado único europeo.
- Métodos y técnicas de planificación y gestión de rutas de transporte terrestre.
Planificación de rutas y optimización de costes:
- Elección del itinerario, transbordo y restricciones de circulación.
- Alternativas y combinaciones con otros medios de transporte de viajeros.
Aplicación de la normativa vigente en tiempos de conducción y descanso a los planes de transporte de viajeros.
Creación y eliminación de rutas de servicios regular.
Aplicaciones informáticas de planificación y gestión de rutas de embarque y de optimización de itinerarios.
Organización administrativa del transporte de viajeros:
- Transporte de viajeros regular permanente de uso general y temporal.
- Transporte de viajeros discrecional; transporte turísticos y con contratación individual.
- Transporte internacional;
- Transporte escolar y de menores.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. ACCESO AL SISTEMA CONCESIONAL DEL TRANSPORTE DE VIAJEROS.

Contratación administrativa del transporte regular:
- Análisis del sistema concesional en España.
- Referencias normativas y perspectivas.
- Órganos competentes para la contratación administrativa.
Tipos de concesiones: lineales y zonales.
La publicidad del proceso de selección.
Normativa de contratación:
- Capacidad del contratista adjudicatario.
- Concesiones zonales y servicios con condiciones flexibles de prestación.
- Condiciones especiales de prestación.
- Otorgamiento y plazo de validez de autorizaciones.
- Adjudicación y reglas de explotación de los servicios.
- Transmisibilidad y unificación de concesiones.
Las garantías formales y los recursos de quienes no son adjudicatarios del contrato.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. TÉCNICAS Y PROCEDIMIENTOS DE ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO.

Organización y programación de los servicios.
- Determinación de número de vehículos.
- Calendarios y gráficas de Gant y Pert.
- Contingencias e imprevistos.
Medidas a tomar para disminuir tiempos, costes y mejorar la calidad del servicio.
- Cuadrante de servicios de vehículos, conductores y horarios.

UNIDAD FORMATIVA 2. UF2220 FORMACIÓN DE PRECIOS Y TARIFAS DEL TRANSPORTE DE VIAJEROS POR CARRETERA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANÁLISIS ECONÓMICO DEL PLAN DE TRANSPORTE DE VIAJEROS.

Estructura de costes de explotación en las empresas de transporte de viajeros por carretera:
- Cálculo de costes y ratios básicos de gestión
- Coste por viajero.
- Coste por kilómetro.
Diferencias en la estructura de costes de planes de transporte regular y discrecional.
Reglas relativas a la formación de precios en transporte público y privado de viajeros.
- Gestión de costes aplicados a planes de transporte de viajeros por carretera.
El presupuesto y el control presupuestario:
- El presupuesto y el análisis previsional.
- Análisis de balances y ratios de rentabilidad de líneas.
Umbral de rentabilidad de operaciones y servicios.
- El presupuesto como herramienta de control de gestión.
Costes directos y variables según el tipo de servicio.
Costes imprevistos y corrección de tarifas.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. FORMACIÓN DE PRECIOS DEL TRANSPORTE DE VIAJEROS Y TARIFAS.

Políticas de precios en la empresa de transporte
- Concepto y teorías habituales.
- Elementos del precio de venta del servicio de transporte.
Precio y tarifas en el transporte de viajeros:
- Métodos y estrategias de determinación de precios.
- Elaboración de propuestas de tarifa para concesiones de transporte regular.
- Tarifas obligatorias.
- Revisión de tarifas.
Determinación de precios y tarifas para clientes y usuarios de transporte discrecional.
- Ratio céntimos por kilómetro.
- Tarifa partícipe
- Precio del billete.
Supuesto práctico de cálculo de tarifa y precio de billete en función de los costes de una operación de transporte.
MÓDULO 2. MF2060_3 GESTIÓN DE OPERACIONES DE TRANSPORTE DE VIAJEROS POR CARRETERA

UNIDAD FORMATIVA 1. UF2221 GESTIÓN, CONTROL Y CALIDAD EN EL SERVICIO DE TANSPORTE DE VIAJEROS POR CARRETERA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANIZACIÓN DE OPERACIONES DE TRANSPORTE DE VIAJEROS POR CARRETERA.

Clasificación de los servicios en el transporte de viajeros por carretera.
Etapas en el transporte urbano, interurbano y discrecional.
Determinación y asignación de recursos humanos y técnicos.
Estructura y organización de recursos en actividades transporte de viajeros por carretera:
- Personal, conductores, vehículos y rutas.
- Organización del trabajo en actividades de transporte de viajeros: cuadrante y asignación de vehículos y conductores.
- Criterios y diferencias de organización del transporte regular y discrecional de viajeros.
Documentación relacionada con la asignación del trabajo:
- Control de los servicios, discos y listados de tacógrafo.
- Control e inspección de viajeros.
- Contenido básico de la documentación.
Información necesaria para la organización de los servicios.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LOCALIZACIÓN, MONITORIZACIÓN E INFORMACIÓN DE LA FLOTA DE VEHÍCULOS.

Sistemas de comunicación y control de los servicios de transporte de viajeros:
- Sistemas de ayuda a la explotación (SAE).
- Sistemas de seguimiento y localización de flota.
Sistemas informáticos de gestión y comunicación de las operaciones de transporte:
- Referentes a los viajeros.
- Referentes a las estaciones de autobuses.
- Referentes a las paradas y tráfico.
Supuesto de simulación de seguimiento de una operación de transporte.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO DE TRANSPORTE DE VIAJEROS POR CARRETERA.

Gestión de la calidad en empresas de transporte de viajeros:
- Definición de calidad del servicio.
- Estándares de calidad en actividades de transporte de viajeros.
Diferencias entre tipos de servicios: regular y discrecional.
Satisfacción del cliente y política empresarial de atención al cliente.
Aplicación de sistemas de gestión de la calidad:
- Especificaciones de las normas ISO y UNE.
Técnicas de valoración de la calidad del servicio de viajeros:
- Cuantitativas y cualitativas.
- Sistemas y sondeos del trato al cliente: índice de satisfacción del cliente.
- Planes de mejora continua de los servicios de transporte de viajeros.
- Información al viajero en paradas y a bordo de los autobuses.
- Necesidades del viajero: derechos y obligaciones.
Medidas correctoras ante los errores en el servicio de transporte.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN DE EQUIPOS EN OPERACIONES DE TRANSPORTE DE VIAJEROS.

Estrategias de dirección y gestión de equipos de trabajo.
Equipos de trabajo en actividades de transporte de viajeros:
- Conductores propios y supuesto de colaboración entre transportistas.
- Personal y actividades en estaciones de autobuses.
Evaluación del desempeño de la labor del equipo de conductores.
Concepto de cultura empresarial en relación con la prestación del servicio.
Situaciones conflictivas y emergencias originadas en la gestión diaria.
Técnicas de comunicación.
Toma de decisiones y resolución de conflictos en entornos de trabajo:
- Negociación y estilos de mando: estrategias de negociación en conflictos de trabajo.
- Estrategias de motivación aplicadas a equipos de trabajo en el ámbito del transporte de viajeros.
- Detección de necesidades de formación en actividades de transporte de viajeros por carretera.

UNIDAD FORMATIVA 2. UF2222 SEGURIDAD Y PREVENCIÓN DE RIESGOS EN EL TRANSPORTE DE VIAJEROS POR CARRETERA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. SEGURIDAD DE LOS SERVICIOS DE TRANSPORTE DE VIAJEROS.

Concepto y definición de seguridad y técnicas de seguridad en las operaciones de transporte.
- Directivas comunitarias y legislación aplicable sobre seguridad y salud en el trabajo
- Derechos y deberes fundamentales de empresarios y trabajadores
- Órganos de prevención y representación de los trabajadores
- La figura del Consejero de Seguridad en el transporte: funciones y responsabilidades.
- Organismos públicos de seguridad y salud laboral.
Seguridad preventiva en la organización de tráficos y estaciones de autobuses.
- Fomento de la participación y formación del personal
- La inspección de trabajo, responsabilidades y sanciones
- La seguridad y la motivación en el trabajo.
Protección colectiva e individual: los conductores y los viajeros.
Accidentes de trabajo en servicios de transporte.
- Tipos de accidentes y causas más corrientes.
- Accidentes específicos.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. EVALUACIÓN DE LOS RIESGOS GENERALES Y SU PREVENCIÓN.

Evaluación y control de riesgos en el transporte de viajeros por carretera.
- Aspectos legales de seguridad laboral.
- Normativa actual española y europea sobre prevención de riesgos laborales.
- Responsabilidad en materia de prevención. Normas UNE.
- Análisis de condiciones de trabajo y salubridad.
Factores de riesgo:
- Identificación de factores de riesgo.
- Factores físicos y mentales.
- Factores higiénicos.
- Factores de proceso y ergonómicos.
Riesgos específicos en el transporte por carretera:
- Factores dependientes del conductor.
- Factores dependientes del vehículo.
- Factores dependientes de la vía (factores ambientales).
- Riesgos derivados de las operaciones de carga y descarga de viajeros.
La salud de los trabajadores.
Ergonomía y psicología aplicada al transporte:
- Diseño del puesto de trabajo.
- Elementos de protección.
- Carga física y mental.
- Estrés y otros problemas físicos y psicológicos.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. MEDIDAS DE PREVENCIÓN DE RIESGOS EN SERVICIOS DE TRANSPORTE DE VIAJEROS.

Seguridad operativa en el transporte por carretera de viajeros.
- Buenas prácticas en la operativa.
- Equipos y elementos de seguridad lumínicos y acústicos, homogeneidad en la flota, manual de instrucciones.
Señalización de riesgos.
Pautas de comportamiento del conductor y el jefe de tráfico en la prevención de accidentes.
Equipos de protección individual.
Obligaciones específicas en líneas regulares:
- Accesibilidad en líneas regulares interurbanas.
- Accesibilidad en servicios regulares urbanos.
- Señalización en las paradas.
Transporte de personas con movilidad reducida.
Medidas especiales en el transporte escolar y de menores:
- Necesidad de acompañante en transporte escolar y de menores.
- Requisitos de los vehículos en transporte escolar y de menores.
- Itinerario y paradas.
Planes de emergencia y primeros auxilios.
Actuaciones en caso de accidente laboral y emergencias en operaciones de transporte:
- Normas y procedimientos de actuación generales y específicos según tipo de accidente.
Primeros auxilios a viajeros:
- Accidentes habituales.
- Botiquín de emergencia.
MÓDULO 3. MF2061_3 GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE OPERACIONES DE TRANSPORTE POR CARRETERA

UNIDAD FORMATIVA 1. UF2223 GESTIÓN DOCUMENTAL DE LOS SERVICIOS DE TRANSPORTE POR CARRETERA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. DOCUMENTACIÓN RELATIVA A LA CLASE DE VEHÍCULO.

Documentación del vehículo:
- Permiso de circulación.
- ITV (Inspecciones técnicas).
Aplicaciones informáticas en la gestión administrativa del transporte.
Clase de vehículos según el tipo de servicio.
Pesos y dimensiones.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. DOCUMENTACIÓN RELATIVA AL CONDUCTOR.

Obligaciones de los conductores de la actividad del transporte: reglamentación profesional.
Certificado de conductor para conductores extranjeros extracomunitarios.
Documentación relativa al tacógrafo:
- Discos diagrama de tacógrafo analógico.
- Tarjeta de conductor de tacógrafo digital.
- Certificado de actividades.
Capacitación y cualificación de los conductores (CAP): normativa reguladora.
- Cualificación inicial.
- Cualificación continua.
Requisitos del conductor y del personal interviniente en transportes especiales.
Permisos de conducción:
- Vehículos de mercancías.
- Vehículos de viajeros.
Contratación laboral de distintas categorías de trabajadores de transporte:
- Forma de los contratos.
- Obligaciones de las partes y duración del trabajo.
- Vacaciones, retribución y rescisión del contrato.
Contratación de Trabajadores Autónomos Económicamente Dependientes.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. DOCUMENTACIÓN RELATIVA AL TIPO SE SERVICIO.

Acceso al mercado para la actividad de transporte de mercancías y viajeros:
- Nacionalidad.
- Capacitación profesional.
- Capacidad económica.
- Honorabilidad.
- Requisitos fiscales, laborales y sociales.
Autorizaciones de transporte de viajeros y mercancías:
- Autorizaciones de empresa.
- Copias certificas para los vehículos de transporte.
Autorizaciones de transporte público.
Autorizaciones de transporte privado complementario.
Concesiones administrativas en materia de transporte por carretera.
Documentación relativa al transporte de mercancías peligrosas.
Libro de ruta.
Libro y hojas de reclamaciones.
Documento de control.
Organismos e instituciones competentes en el transporte por carretera: local, autonómico y nacional.
Inspección y régimen sancionador en el ámbito del transporte por carretera:
- Ámbito de inspección de las Comunidades Autónomas.
- Infracciones muy graves.
- Infracciones graves.
- Infracciones leves.
- Tipos de sanciones.
- Procedimiento administrativo sancionador.

UNIDAD FORMATIVA 2. UF2224 GESTIÓN DE SEGUROS EN EL TRANSPORTE POR CARRETERA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONTRATACIÓN DE SEGUROS.

Elementos personales, reales y formales del contrato de seguro.
Duración, prescripción y renovación de la póliza.
Riesgos asegurados y no asegurados.
Garantías y obligaciones del seguro.
La póliza del seguro:
- Condicionado general.
- Condicionado particular.
Cálculo de primas y cobertura de riesgos.
Funciones del consorcio de compensación de seguros.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. SEGUROS RELACIONADOS CON EL TRANSPORTE.

Del vehículo y la carga:
- Seguro obligatorio de responsabilidad civil y seguro voluntario de circulación.
- Seguro de daños sobre la mercancía transportada.
- Seguro de responsabilidad civil de la carga.
- Otros seguros relacionados con el vehículo: daños propios, cristales, asistencia en carretera, retirada de permiso de conducción y robo.
De las instalaciones de la actividad de transporte:
- Seguro de incendios y daños.
- Seguro de responsabilidad civil.
- Seguro de robo.
Seguros personales:
- Seguro de vida y accidentes de los trabajadores de la empresa de transporte.
- Pólizas conforme a convenio.
- Otros seguros de accidentes: seguro de ocupantes y Seguro Obligatorio de Viajeros.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. TRAMITACIÓN DE LOS SINIESTROS.

El parte o declaración de siniestro.
Determinar las responsabilidades e indemnización de cada parte:
- La peritación.
- Intervención del comisario de averías.
Cálculo de la indemnización:
- Regla proporcional.
- Regla de equidad.
Simular la elaboración del parte de accidentes y del finiquito del siniestro.
MÓDULO 4. MF1464_2 ATENCIÓN E INFORMACIÓN A LOS VIAJEROS DEL AUTOBÚS O AUTOCAR

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCESOS OPERATIVOS DE LA ACTIVIDAD DE L TRANSPORTE DE VIAJEROS

Organización del trabajo.
Los elementos de seguridad para los viajeros.
Normas de seguridad en apertura y cierre de puertas.
Accesibilidad en los autobuses.
Expedición de tikets o billetes o validación de los mismos.
El transporte de grupos específicos
Cumplimentación de documentos administrativos de control y registro

UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DE LA CARGA/DESCARGA EN EL VEHÍCULO

Fuerzas aplicadas a un vehículo en movimiento. Influencia sobre la carga.
Masas y dimensiones máximas de vehículos.
Cálculo de peso y volumen de carga útiles en un vehículo y las consecuencias mecánicas.
Centro de gravedad. Influencia en el comportamiento del vehículo y su estabilidad.
Reparto de cargas.
Embalajes y amarre de cargas.
Consideraciones técnicas del vehículo respecto a la carga.
Cubicación de la carga en función de su naturaleza y destino.
Orden de carga/descarga.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. MECANISMOS Y FUNDAMENTOS DE LA COMUNICACIÓN EN EL TRANSPORTE DE VIAJEROS.

Elementos de la comunicación.
Procesos de la comunicación.
La comunicación interpersonal y el contacto directo.
Obstáculos en la comunicación.
Actitudes y técnicas favorecedoras de la comunicación.
La escucha activa.
Los servicios de información y comunicación.
Sistemas telemáticos de información y comunicación.
Sistemas de búsqueda y localización.
Navegadores. Asistentes a la circulación

UNIDAD DIDÁCTICA 4. ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL TRANSPORTE DE VIAJEROS

Tipos de clientes
Motivaciones, necesidades y expectativas de los clientes
Servicio al cliente
Fases de un correcto servicio al cliente
El conductor en el marco del servicio
El conflicto y su resolución
Recogida de reclamaciones
La hoja de reclamaciones. Cumplimentación de reclamaciones
Cursar reclamaciones

Información y Características

“Formación e-learning del Grupo PSIQUE”:

Actividades formativas:

Solemos realizar cursos propios, de temáticas diversas (gestión empresa, soft skill, venta y marketing, idiomas, seguridad e informática, ISO – Calidad – I+D+I, Igualdad, Idiomas, etc.). Estas actividades son fruto de la experiencia con nuestros clientes y si se requiere desarrollamos planes y actividades formativas “personalizadas y/o a medida”.

Metodología:

Dependiendo del diseño de nuestras intervenciones debemos reunir más de una estratégica y metodología (ej. Mixtas). A continuación, presentamos las metodologías “tipo”:

Online / Distancia: Operamos con plataformas “web” de formación que nos facilitan operar con cursos e-learning – streaming. Las actividades formativas se presentan en varios formatos, generalmente trabajamos con “Cursos paquetizados” tipo scorm.
Presencial/ Blended o mixta: Estas activades solemos desarrollarlas en las instalaciones de los clientes empresa y a veces se combinan o complementar con formación online, en este caso hablamos de Blended o Mixta ya que se trabaja empleando más de un sistema ej. Presencial + e-learning.
Servicios y Cursos: Personalizadas, adaptadas y/o enriquecidas, estructuradas, asequibles y diversificadas.
Cursos Personalizados: Nuestra consultoría y Departamento de formación analiza las necesidades y requisitos de los clientes, para poder ofrecer un servicio a medida/personalizado.
Cursos Online – e-learning: Del catálogo de cursos online el alumno podrá ver cursos de especialidades diversas y de diferente tipo. Estos cursos los ofrecemos de forma “paquetizada”, es decir presentamos cursos e-learning muy estructurados.

Dependiendo de las necesidades y del cliente ampliamos y/o personalizamos y/o adaptados, es decir que los completamos, incluso hay actividades formativas que trabajamos conjuntamente o cooperando con otras entidades.

Nuestras actividades e-learning las diferenciamos en cursos y servicios:

Especializados Universitarios. Acreditados o avalados por Universidad.
Másteres y Postgrados
Cursos especializados
Cursos temáticos
Oposiciones
Cursos Escolares.

Servicios relacionados con los cursos:

Acreditaciones Inglés, Microsoft, Apostilla de la HAYA, etc.
Cursos Contenidos; para alumnos con facilidad aprendizaje que prefieren trabajar de forma autónoma- modalidad autoaprendizaje.
Cursos para empresas, adaptando a las normativas “FUNDAE” (“bonificados”).Servicio “empleabilidad” para empresas y alumnos.
Servicios para academias y docentes que desean ofrecer a sus clientes cursos e-learning.

Información Técnica.

Cursos e-learning. Información Técnica.

Información del curso: Descripción, Objetivos, Temario, etc. En la ficha del curso o del servicio, tienen a su disposición la información del curso y/o temario, etc. Evidentemente podrán consultar si precisan alguna aclaración. A continuación, procedemos a exponer información referente a los cursos e-learning y el servicio.

Cursos Digitalizados: solemos trabajar con cursos Scorm. Es un modelo para la digitalización de la información que permite generar contenidos y material pedagógico. No es un simple pdf es un modelo de digitalización de contenidos.
Cursos Estructurados: la información, está dispuesta por módulos, unidades didácticas, autoevaluaciones y finalmente examen/es finales. Hablamos de cursos “paquetizados” ya que la información, los ejercicios, etc. se han clasificado y pautado. De tal forma que permite un trabajo autónomo por parte del alumno.
Campus Online o Plataforma virtual de formación: herramienta web para gestionar los cursos o formación. El alumno dispone de esta herramienta para poder ver los cursos, su contenido, además de espacios o funcionalidades para facilitar su aprendizaje en este mismo entono web, ejemplo: encontrar los contenidos de los cursos, emails para contactar por ejemplo con SAT, sub-rayadores, auto-evaluaciones. Dependiendo de los espacios web, se podrá encontrar con unas u otras funcionalidades. Los alumnos comentan que son herramientas bastante intuitivas y de fácil manejo.
T’ Plataforma – Campus: Tiempo máximo de acceso para utilizar a la Plataforma virtual de formación. Es el tiempo de acceso (generalmente días o meses) que el alumno contrata para realizar el “curso”. Durante este tiempo el alumno podrá acceder a cualquier hora, si se trata de un curso individual o que no debe esperar a un grupo clase para realizar actividades. Se ofrece un tiempo que, por media, es bastante superior a lo que los alumnos necesitan. El curso finaliza al terminar este periodo de tiempo, o antes si el alumno finaliza el curso – actividad formativa.
Ampliaciones T’ plataforma: en el caso improbable que fuera necesario ampliar este tiempo de acceso no hay problema; el alumno debe contactar con nuestro equipo y le estudiaremos el sistema más ágil y económico para ampliar este tiempo. Recordar que nuestro interés es que los alumnos terminen los cursos con éxito. Pero al mismo tiempo os pediremos que seáis diligentes, que no abandonéis por desidia el curso, que lo finalicéis.
Horas del curso Es el número de Horas del curso, el que figurará en el Título o Diploma junto con el nombre del curso. Para el cálculo generalmente se ha tenido en cuenta nº horas máximas que otros alumnos han empleado, tiempo y horas aconsejadas por los expertos y tiempo promedio que se deja para el trabajo autónomo por parte del alumno, es decir no son horas sólo efectivas y/o lectivas.
Soporte SAT; servicio atención técnica. Nuestros alumnos podrán contactar en caso de problemas de tipo técnica. Se les facilita el contacto desde el propio “CAMPUS”.
Soporte pedagógico/Docente: Nuestros Docentes y Tutores son profesionales seleccionados y que reúnen las competencias necesarias para realizar las funciones de soporte pedagógico y docente/tutor. De acuerdo con el tipo de convocatoria y de forma estándar trabajamos con:
- Tutor “g”: Tutor o docente que genera o enriquece contenidos y actividades en los cursos. Suelen ser expertos en materias especialidades muy concretas. Suele trabajar con grupos de alumnos – grupo de trabajadores.
- Tutor “s”: La mayoría de los cursos tutorizados e-learning del mercado tienen este servicio. Muchas veces son cursos individuales, permiten que el alumno de forma individual y con autonomía realice el curso y además tiene el tutor para resolver dudas y sobre estas consultas se realiza el “seguimiento”.
- Contenidos (o Autoformación): Esta convocatoria se crea a partir del interés de los alumnos que nos conocían, sabían de nuestros cursos y además suelen preferir un modelo de auto-aprendizaje. El alumno hace su trabajo con total autonomía, autodidacta. Por ello hablamos de un modelo de autoformación. Se ofrece el servicio de SAT. Si fuera el caso que con posterioridad el alumno requiriera de un tutor, existe la posibilidad de contratar un nº de horas o consultas con un Tutor, antes deben contactar para valorar la necesidad.
Evaluación: Los cursos e-learning tendrán su evaluación final, pero también presentamos las autoevaluaciones con el objetivo de facilitar la formación y valorar el progreso.

La evaluación final es un examen que el alumno debe SUPERAR CON ÉXITO para superar el curso y obtener su diploma o título. Se especifica en la descripción del curso o al acceder a este. Generalmente solicitamos una nota igual o superior de 5 en la escala de 0 a 10 o del 50 % de la escala con la que se trabaja.

OBTENCIÓN DEL TÍTULO. –.Para tener acceso al Título o Diploma el alumno debe hacer superado el 75 % de los contenidos del curso (“temario”) y haber superado con éxito la/s evaluaciones que se le presentan, una nota igual o superior a la media ej. nota 5 en una escala de 0 a 10. En casos especiales o diferentes se informará durante el curso.
- Títulos o Diplomas. – Los Títulos y Diplomas, son documentos que avalan que los alumnos han superado con éxito la formación. Son Títulos Propios avalados por PSIQUE Group y dependiendo del curso o actividad formativa se registran de forma nominal en entidades o instituciones que destacan por su notoriedad, tales como:.
  - Registro en EALDASA. O Títulos avalados por entidades como Universidad.
  - títulos avalados por Universidad u otros centros. Los títulos avalados por la UNIVERSIDAD, o otros centros. En estos casos en el título generalmente suele ser avalado por estas universidades, si bien el alumno antes debe abonar las “tasas” universitarias para la obteción del título.

Título Propio, no oficial, han sido de utilidad en casos como oposiciones, promociones internas (según convocatoria o criterios de la oposición/promoción), en procesos de Selección de personal y evidentemente cuando la actividad formativa la desarrollamos para una empresa, pertenecen al Plan de formación de esa empresa y por consiguiente tiene un valor para esta organización.

Espacio “Empleabilidad”. Ofrecemos a nuestras empresas y alumnos, la posibilidad de publicar las posiciones que desean cubrir mediante:

Prácticas – Ofertas de Empleo – Proyectos para Freelance.

Los alumnos podrán registrarse en este espacio gratuitamente al menos durante el tiempo en el que realizan la formación y solemos ampliar unos 6 a 12 meses una vez finalizada la formación.

PSIQUE Group, también les facilita el acceso al portal de empleo con el que se gestionan estas ofertas. Siendo los clientes (empresa y candidato o alumno) quienes directamente generan el contacto y la relación entre ellos.

Nuestros servicios de consultoría gestiona o colabora para realizar servicios: PRÁCTICAS EXTRACURRICULARES entre Universidad y empresa, SELECCIÓN DE PERSONAL, INTERMEDIACIÓN LABORAL, etc. Para beneficiarse de ello el alumno debe estar registrado en el espacio y en el portal de empleo. Posteriormente debe darse de alta en las ofertas o posiciones en las que desea manifestar su interés. Son gestiones online generalmente.

Ampliaciones / Extras: en caso que el alumno tuviera una necesidad concreta para ampliar o valorar otros complementos, por favor contacte con nosotros; estudiaremos su demanda y convenientemente intentaremos presentar la propuesta que creemos la más idónea.

Ampliar Actividades
Ampliar Temario
Ampliar la actividad formativa
Ampliar dedicación tutor
Cambiar curso
Ampliar horas curso
Ampliar Tiempo Acceso al curso
Etc.

Imágenes – “demo”: ejemplo de uno de nuestros “CAMPUS y CURSO e-learning”

Hemos considerado de interés exponer unas imágenes que muestran una de nuestras plataformas. Intentamos dar una información lo más clara y amplia precisamente para que nuestros clientes y alumnos conozcan nuestros servicios, las características y condiciones. Indicar que operamos con otras plataformas, si bien en el caso de formación hay funcionalidades similares, aunque no todas serán iguales.

PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)

1. ¿Cómo debo contratar un curso?

Usted puede contratar el curso a través de nuestro e-commerce o tienda virtual. Pasos:

a.- Elegir el curso de su interés y selecciónelo para la tienda virtual.

b.- Dirigirse a la tienda y contratar. Elija modalidad de pago.

Transferencia Bancaria: Método que seguimos recomendando USTED se dirige a su entidad bancaria y realiza el pago directamente.
“Tarjeta de crédito”: La pasarela de pago con la que opera siempre será de SU ENTIDAD BANCARIA, recomendamos conocer este sistema.
Otros Sistemas según zona: En caso de interés podrá consultarnos.

Una vez Usted finalice la contratación puede obtener su pedido/factura de esta operación a través de la web.

2.- Pagos aplazados o financiados: Muchos de estos servicios son de empresas externas a PSIQUE Group. PSIQUE Group tan sólo facilita la información, pero no realiza el servicio. Las condiciones, precios y el sistema operativo los marca estas empresas externas. PSIQUE Group no puede realizar ningún tipo de acción o intervención como por ej. aplazamientos o negociación. PSIQUE Group no interviene.

Psique Group si puede ofrecer un sistema para “pagos fraccionados”, son acuerdos personalizados. Sólo para alumnos – clientes con los que ya hemos trabajado con anterioridad y de forma exitosa (que han mostrado interés por las actividades formativas, etc.).

3.- Una vez he contratado el curso, ¿cuándo y cómo puedo empezar?

Una vez el curso esté contratado, PSIQUE Group procederá a validar el pedido y el tipo de servicio solicitado. Si todo es conforme se procede a iniciar la gestión del ALTA del servicio.

Se le enviará un email comunicándole EL CAMPUS (campus de nuestra marca EALDASA) con el que podrá trabajar, así como las claves de acceso e instrucciones.

Precisamos un tiempo, aproximado, entre 24 h. – 48 h. laborales para poder tramitar y gestionar la ALTA del servicio.

Una vez Usted acceda al CAMPUS, recomendamos:

a.- Cambiar la contraseña – PONGA SU PROPIA CONTRASEÑA

b.- RECORDAR las claves de acceso y el link del campus que le hemos ofrecido (anóteselas). Nuestra marca EALDASA trabaja con varias plataformas, por eso es importante que el alumno conozca el CAMPUS con el que opera.

c.- Al acceder, por favor no inicie el curso. Recomendamos Visite y se familiarice con el CAMPUS y sus funcionalidades, En caso de formación grupal también con funcionalidades de grupo, ej. puede ser que se abra un Foro – grupo.

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2. Pagos aplazados o financiados

Muchos de estos servicios son de empresas externas a PSIQUE Group. PSIQUE Group tan sólo facilita la información, pero no realiza el servicio. Las condiciones, precios y el sistema operativo los marca estas empresas externas. PSIQUE Group no puede realizar ningún tipo de acción o intervención como por ej. aplazamientos o negociación. PSIQUE Group no interviene.

3. Una vez he contratado el curso, ¿Cuándo y cómo puedo empezar?