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Incluye todo el contenido del curso.

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Contenido del curso + Tutor de seguimiento (Resolución de consultas).

Tutor "g"

Contenido del curso + Tutor con posibilidad de ampliar contenidos.

Asistencia a la Investigación de Mercados (COMM0111)

648€ – 1.016€

En el ámbito del mundo del comercio y marketing, es necesario conocer los diferentes campos de la asistencia a la investigación de mercados, dentro del área profesional de marketing y relaciones públicas. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios para la asistencia a la investigación de mercados, y para intervenir, bajo la supervisión del equipo director de la investigación, en la organización e inspección de la obtención de información, a través de distintos medios o tecnologías de información y comunicación, coordinando y controlando o realizando encuestas/ entrevistas, y colaborando en la presentación de conclusiones de la investigación de mercados para la toma de decisiones de las organizaciones.

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TITULACIÓN

Título Propio: A la superación del curso (ver FAQ)

  • Título sello, con la certificación de PSIQUE Group

  • Registro personalizado en EALDASA.

  • Emisión de certificados de asistencia/matriculación: Para alumnos que están cursando el curso y aún no han finalizado (al menos deben de haber realizado el 40 % de los contenidos del curso y evidentemente respetar las condiciones del curso y de los servicios).

BECAS Y PROMOCIONES

Ayudas a la formación.Psique Group, facilita a sus alumnos ayudas o descuentos para que puedan acceder a sus cursos siempre de acuerdo a criterios.

Participamos en programas junto con otros centros y programas educativos ej. LATAM, Programas de formación para jóvenes, mujeres, otros.

Coordinamos y gestionamos ciertos descuentos o becas directamente o a personas que reúnen criterios “especiales” (de acuerdo con nuestros criterios y política de responsabilidad social, igualdad, etc,).

Los alumnos deben facilitarnos la información que se solicta y posteriormente justificarla.

OFERTAS DE EMPLEO

Información, consejos, enlaces a portales; informaciones, enlaces, recomendaciones y más.

En TODOS nuestras actividades formativas, el alumno podrá registrarse GRATUITAMENTE, a partir de la fecha en que acceda al curso siempre que reúna las condiciones de acceso  y se respete las normas y condiciones de este espacio y del curso en la zona privada “ALUMNI” 

Este espacio, promueve la “empleabilidad” y sirve para mejorar y potenciar las oportunidades de empleo / becas / prácticas, … 

TEMARIO DEL CURSO

TEMARIO Asistencia a la Investigación de Mercados (COMM0111)

  1. MÓDULO 1. MF0993_3 ORGANIZACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

UNIDAD FORMATIVA 1. UF2119 PLANIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PLANIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.

  1. Objetivos de la investigación de mercados.
  2. - Tipos de investigación.
  3. Las fuentes de información:
  4. - Primarias.
  5. - Secundarias.
  6. Preparación de información, de acuerdo con las especificaciones y criterios establecidos en el plan de la investigación.
  7. Las variables objeto de la investigación de mercados y la demanda de información:
  8. - Valoración de la información secundaria con relación al objeto de la investigación.
  9. - Análisis Coste-beneficio de la investigación.
  10. Fases de la investigación de mercados.
  11. - Concepto: Elaboración del Briefing de investigación
  12. - La preparación de los soportes documentales
  13. - Realización del trabajo de campo.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. TÉCNICAS DE MUESTREO.

  1. Conceptos clave de las técnicas de muestreo: población, universo y muestra.
  2. Fases del proceso de muestreo:
  3. - Definición de la población objetivo.
  4. - Determinación del marco de la muestra.
  5. - Selección de la técnica de muestreo.
  6. - Cálculo del tamaño de la muestra.
  7. - Ejecución del proceso de muestreo.
  8. Tipos de muestreo.
  9. - Muestro probabilístico aleatorio.
  10. - Muestreo no aleatorio.
  11. - Estratificado.
  12. - Por conglomerados.
  13. - Muestreo no probabilístico, por conveniencia y por juicio (muestreo por cuotas).
  14. Cálculo del tamaño de la muestra.
  15. - Condicionantes del tamaño de la muestra.
  16. - Cálculo mediante tablas, reconocimiento de las fórmulas estadísticas.
  17. Errores atribuibles al muestreo:
  18. - Una muestra que no representa adecuadamente la realidad.
  19. - Métodos de determinación.
  20. Descripción de unidades muestrales.
  21. - Criterios de inclusión y exclusión.
  22. - Criterios y cuotas de contacto.
  23. - Objetivos y tasa de respuesta.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. PRESUPUESTO Y COSTE DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.

  1. Tipos de investigación y costes:
  2. - Estudios ad hoc.
  3. - Estudios ómnibus.
  4. - Investigación cualitativa y cuantitativa.
  5. Los cálculos de los costes de la investigación.
  6. La elaboración del Presupuesto: hojas de cálculo.
  7. Presentación de presupuestos al cliente.
  8. El control del presupuesto de la investigación:
  9. - Desviaciones habituales.
  10. - Análisis de desviaciones.
  11. - Corrección de desviaciones.

UNIDAD FORMATIVA 2. UF2120 DISEÑO DE ENCUESTAS Y CUESTIONARIOS DE INVESTIGACIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS Y MEDIOS DE RECOGIDA DE INFORMACIÓN EN LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.

  1. Métodos de obtención de información secundaria
  2. - Las bases de datos documentales, localización de fuentes de información secundaria, la estadística oficial.
  3. Motores de búsqueda y criterios de selección de fuentes de información secundaria.
  4. Métodos y técnicas de recogida de información primaria.
  5. Técnicas de investigación cuantitativa:
  6. - La encuesta. Modelos de encuesta (telefónica, postal, en domicilio, internet).
  7. - El panel, finalidad y ventajas.
  8. - La observación, aplicaciones prácticas.
  9. - Experimentación, el entorno de control de la investigación.
  10. Técnicas de investigación cualitativa:
  11. - Los grupos de discusión «focus group».
  12. - La entrevista en profundidad, tipos de entrevistas, la profesionalidad del entrevistador.
  13. - Técnicas proyectivas.
  14. Tecnologías de información y comunicación aplicadas a la investigación de mercados, CAPI, CATI y CAWI.
  15. - Organización y tabulación de la información.
  16. - Codificación de los cuestionarios. Métodos ex ante y ex post.
  17. - Análisis comparativo de los métodos de recogida de información.
  18. El papel de las nuevas tecnologías: calidad y rapidez en los datos.
  19. Normas ESOMAR y otros criterios normalizados y de buenas prácticas en las investigaciones de mercados y estudios de opinión.
  20. Simulación del proceso de recogida de información primaria. Caso práctico.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. DISEÑO DE CUESTIONARIOS.

  1. Objetivos del cuestionario y cuaderno de trabajo.
  2. - Coherencia con los objetivos de la investigación.
  3. Elementos y estructura del cuestionario.
  4. - Encabezamiento, datos personales, confidencialidad del entrevistado.
  5. - Ordenación de las preguntas: conversación.
  6. - Despedida y agradecimiento al entrevistado.
  7. - Fidelidad del entrevistado y estudios de tipo panel.
  8. Elaboración de cuestionarios.
  9. - Estructura, elementos y secuencia del cuestionario.
  10. - Tipos de preguntas. Relación pregunta-respuesta.
  11. Pretest de los cuestionarios:
  12. - Validación del cuestionario mediante pruebas.
  13. - Impresión del cuestionario definitivo, cálculo de ejemplares, distribución.
  14. El Argumentario.
  15. - Elaboración del argumentario en función del tipo de investigación.
  16. - Claves de un buen argumentario.
  17. Tipología y clasificación de los cuestionarios según distintos criterios.
  18. - Cuestionarios de investigación cuantitativa y cualitativa.
  19. - Cuestionarios cortos y largos.
  20. - Cuestionarios de autocumplimentación.
  21. - Cuestionarios en internet.
  22. Codificación de preguntas: Pre codificación y post codificación.
  23. Características de cuestionarios-tipos según los medios y tiempo disponible. Problemas y formas de resolución en el diseño de cuestionarios.
  24. Aplicaciones informáticas de diseño y ejecución de encuestas.
  25. MÓDULO 2. MF0994_3 ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO DE CAMPO

UNIDAD FORMATIVA 1. UF2121 PROGRAMACIÓN DEL TRABAJO DE CAMPO DE LA INVESTIGACIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO DE CAMPO DE UNA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.

  1. Definición del plan de trabajo de campo en una investigación de mercados.
  2. - Tipos de investigación y organización del trabajo de campo.
  3. - El uso de las modernas tecnologías en el trabajo de campo.
  4. - Trabajo de campo en la investigación internacional de mercados.
  5. Fases del trabajo de campo en una investigación de mercados.
  6. - Recopilación de los datos.
  7. - Selección de encuestadores.
  8. - Formación de entrevistadores.
  9. - Supervisión del trabajo de campo.
  10. - Validación del trabajo.
  11. - Evaluación de los encuestadores.
  12. Planificación de los medios necesarios para el trabajo de campo.
  13. - Técnicas de organización del trabajo de campo: el cronograma.
  14. - Aplicaciones informáticas de gestión de tareas.
  15. - Programación del trabajo de campo: asignación de tiempos y cargas de trabajo.
  16. La red de campo.
  17. - Tipos de redes de campo: internas o externas.
  18. - Distribución territorial de los encuestadores.
  19. Localización física de la muestra.
  20. - Hojas de ruta.
  21. Simulación de la planificación del trabajo de campo en una investigación de mercados. Caso práctico.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONTROL Y EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DEL TRABAJO DE CAMPO DE UNA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.

  1. Métodos de evaluación del desempeño del trabajo de campo.
  2. Edición y control de calidad.
  3. Control de la muestra.
  4. Control de la información falseada:
  5. - Control central o distribuido.
  6. - Informes de control de actividad: Tipos y estructura de los informes. Ratios de control.
  7. - Aplicaciones de elaboración y presentación de informes de control de investigación de mercados.
  8. Conceptos básicos, ventajas e inconvenientes de la evaluación del desempeño de encuestadores.
  9. - Tiempo y coste como dimensiones del desempeño.
  10. - Índices de respuesta de los entrevistados.
  11. - Calidad de la entrevista y de los datos obtenidos.
  12. Verificación de los cuestionarios: edición, codificación y transferencia de datos.
  13. Sistemas de control telefónico de los cuestionarios
  14. - Aspectos que se someten a verificación: extensión y calidad de la entrevista, reacción ante el entrevistador.
  15. Aplicaciones informáticas para la recogida de información por ordenador (CAPI y CATI) en el control del trabajo de campo:
  16. - Utilidades.
  17. - Simulación del registro de la información y evaluación del trabajo de campo.
  18. - Elaboración y presentación de informes de control del campo en la investigación de mercados.

UNIDAD FORMATIVA 2. UF2122 GESTIÓN Y DIRECCIÓN DE EQUIPOS DE ENCUESTADORES

UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN DEL EQUIPO DE ENCUESTADORES.

  1. Definición de perfiles profesionales de encuestador/entrevistador:
  2. - Características, opiniones, percepciones y actitudes previas de los investigadores y su incidencia en el proceso de investigación
  3. - El profesiograma aplicado al encuestador/entrevistador.
  4. Elementos personales y profesionales.
  5. - La aceptación social por el entrevistado condicionante de la investigación.
  6. - Proximidad entre encuestador y entrevistado, tipos de estudios.
  7. Captación y selección de encuestadores.
  8. - Técnicas de selección de personal
  9. - La contratación de encuestadores: regulación y desarrollo.
  10. - Sistemas de retribución y promoción del equipo de encuestadores.
  11. Formación y habilidades del equipo de encuestadores: desarrollo de competencias individuales y en grupo.
  12. - Fijación del modelo de formación: central o distribuido. La formación «on line».
  13. - Objetivos de la formación: homogeneidad del proceso
  14. - Definición de necesidades formativas.
  15. - Planes de formación inicial y continua en equipos de encuestadores: objetivos y métodos de formación.
  16. - Evaluación de planes de formación. Supervisión de los encuestadores y calidad de la investigación.
  17. Salud y prevención de riesgos en el trabajo de campo.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. DINAMIZACIÓN Y LIDERAZGO DEL EQUIPO DE ENCUESTADORES.

  1. Estilos de mando y liderazgo:
  2. - Responsabilidad y autonomía.
  3. Motivación del equipo de encuestadores:
  4. - Principales teorías de motivación.
  5. - Diagnóstico de factores motivacionales.
  6. - Pruebas sociométricas para la determinación de la personalidad.
  7. Técnicas de trabajo en equipo:
  8. - Dirección de reuniones.
  9. Gestión de conflictos en el trabajo de campo.
  10. - La apatía.
  11. - La lucha contra la “puerta fría”.
  12. - El cumplimiento de la hoja de ruta y el plan de campo.
  13. - Concentración del trabajo de campo en un corto período de tiempo.
  14. - Técnicas de resolución de situaciones conflictivas.
  15. - Métodos más usuales para la toma de decisiones en grupos.
  16. Ética de los encuestadores.
  17. MÓDULO 3. MF0995_2 TÉCNICAS DE ENTREVISTA Y ENCUESTA

UNIDAD FORMATIVA 1. UF2123 REALIZACIÓN DE ENCUESTAS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. MÉTODOS Y TIPOS DE ENCUESTA.

  1. Encuesta personal presencial:
  2. - Características fundamentales de la encuesta presencial.
  3. - Aplicación de normas ESOMAR sobre encuestas.
  4. - Técnicas de comunicación eficaz.
  5. - Medios utilizados: cuaderno de campo, manual de instrucciones.
  6. La encuesta personal asistida por ordenador (CAPI).
  7. - Las nuevas tecnologías y la investigación.
  8. - Programas de software para encuestas asistidas por ordenador.
  9. El cuestionario.
  10. - Ritmo del cuestionario.
  11. - Secuencia de la realización.
  12. - Las fases a atender en el proceso.
  13. - Errores por la entrevista: la falta de respuesta y el error en la respuesta.
  14. Valoración de la encuesta personal.
  15. - La responsabilidad del encuestador.
  16. - El control de validación externo.
  17. Encuesta telefónica.
  18. - Características y finalidad de las encuestas por teléfono: puntos fuertes y débiles.
  19. - El Call-center y su relación con las encuestas telefónicas.
  20. - Encuesta telefónica y acciones comerciales: métodos distintos.
  21. - Incidencias habituales en la encuesta telefónica.
  22. - La entrevista telefónica asistida por ordenador (CATI). Valoración de la encuesta telefónica.
  23. Encuestas en Internet.
  24. - Plataformas on line gratuitas
  25. - Programas de software
  26. - La entrevista «on line» asistida por ordenador (CAWI). Valoración de la encuesta «on line».
  27. Encuesta postal.
  28. - Aspectos específicos de la encuesta postal; puntos fuertes y débiles
  29. - Carta de presentación.
  30. - Valoración de la encuesta postal. Validez y representatividad de las encuestas.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. CUMPLIMENTACIÓN Y ESTRUCTURA DE LOS CUESTIONARIO.

  1. Definición del cuestionario:
  2. - Tipos de cuestionarios de investigación.
  3. - Elementos del cuestionario.
  4. - Objetivos del cuestionario.
  5. - El proceso de diseño del cuestionario.
  6. Tipos de preguntas.
  7. - Naturaleza y tipología de las preguntas, estructuradas y no estructuradas.
  8. - Particularidades de los cuestionarios según el medio utilizado (PAPI, CAPI, CATI y CAWI).
  9. - Ordenación de las preguntas en el cuestionario.
  10. - La redacción del cuestionario, el uso del lenguaje, palabras ambiguas.
  11. Cumplimentación de cuestionarios.
  12. - Cómo conseguir el interés del entrevistado.
  13. - Tratamiento de la información delicada.
  14. - Esfuerzo requerido por parte de los entrevistados.
  15. Grabación y registro de la información obtenida en papel y ordenador.
  16. El cuidado en la redacción de las preguntas.
  17. Utilización de medios de registro sonoro y audiovisual:
  18. - Medios y aplicaciones informáticas utilizadas para la cumplimentación de cuestionarios.
  19. Derechos y deberes del encuestado.
  20. - Los aspectos de protección de datos.
  21. - La confidencialidad en el proceso.

UNIDAD FORMATIVA 2. UF2124 RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS EN LAS ENCUESTAS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INCIDENCIAS EN EL PROCESO DE ENCUESTA/ENTREVISTA.

  1. Entorno de la entrevista:
  2. Fases del proceso y desarrollo de la entrevista.
  3. Incidencias habituales en los procesos de encuesta/entrevista:

UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMPORTAMIENTO Y ACTITUDES DEL ENCUESTADOR.

  1. Motivación para participar en la encuesta.
  2. Formulación de preguntas.
  3. Técnicas de resolución de reclamaciones en la encuesta/entrevista.
  4. MÓDULO 4. MF0997_3 TÉCNICAS DE ANÁLISIS DE DATOS PARA INVESTIGACIONES DE MERCADOS

UNIDAD FORMATIVA 1. UF2125 METODOLOGÍAS DE ANÁLISIS PARA LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANÁLISIS Y TRATAMIENTO DE DATOS EN LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.

  1. Tipos de datos e información obtenida de la investigación de mercados.
  2. - Tratamiento de la información cuantitativa y cualitativa.
  3. - Selección de los datos adecuados al objeto de la investigación
  4. - Comprobación y edición de datos e información obtenida.
  5. - Homogeneización de datos e información obtenida.
  6. - El análisis inter temporal: números índices y deflación de series monetarias.
  7. Técnicas de análisis de información cuantitativa y cualitativa.
  8. - Modelos estadísticos.
  9. - Modelos económicos.
  10. - Modelos sociales.
  11. - Técnicas estadísticas de correlación y de regresión.
  12. - Modelos probabilísticos.
  13. Representación de datos.
  14. - Tipos de gráficos utilizados en la investigación de mercados.
  15. - Histogramas.
  16. - Gráficos de sectores.
  17. Aplicaciones informáticas aplicadas al tratamiento de datos.
  18. - Hojas de cálculo y bases de datos.
  19. - Funcionalidad y utilidades para el tratamiento y consulta de datos.
  20. - Integración del audio y la imagen en los informes.
  21. - Sistemática en los informes continuos de investigación.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. TÉCNICAS DE ANÁLISIS ESTADÍSTICO APLICABLE A LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.

  1. Estadística descriptiva básica:
  2. - Medidas de tendencia central, variación y forma.
  3. Técnicas de regresión lineal y correlación simple.
  4. - Ajuste de curvas.
  5. - Análisis de la varianza.
  6. Técnicas de regresión y correlación múltiple.
  7. - Aplicación a la investigación de mercados y extrapolación de resultados.
  8. Series temporales.
  9. - Características y movimientos de las series temporales.
  10. Métodos de estimación de tendencias.
  11. - Los números índices.
  12. - Definición y aplicación a la investigación de mercados.
  13. - Cálculo de los números índices.
  14. - Procedimientos aplicados a la utilización de números índices.
  15. Técnicas de análisis probabilístico.
  16. - Ventajas e inconvenientes.
  17. Análisis factorial.
  18. - Aplicación a la investigación de mercados.
  19. Análisis cluster.
  20. - Aplicación a la investigación de mercados.
  21. Aplicaciones informáticas aplicadas a la investigación de mercados
  22. - Funciones estadísticas en hojas de cálculo.
  23. - Programas específicos de tratamiento estadístico, SPSS
  24. - Programas informáticos para la realización de encuestas.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. BASES DE DATOS APLICABLES A LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.

  1. Estructura y funciones de las bases de datos.
  2. - Conceptos básicos relacionados con bases de datos para la investigación
  3. - Selección de bases de datos.
  4. - Soportes documentales y on line: combinación audiovisual
  5. Gestión de bases de datos para la investigación de mercados
  6. - Búsquedas avanzadas de datos a partir de los resultados de un estudio.
  7. - Consultas dirigidas y obtención de resultados.
  8. - Creación y desarrollo de formularios e informes avanzados relacionados con el objeto del estudio.
  9. - Edición y tabulación de los datos de la investigación
  10. - Obtención de las principales medidas estadísticas por medio del tratamiento de bases de datos
  11. - Creación de macros básicas.

UNIDAD FORMATIVA 2. UF2126 ELABORACIÓN DE INFORMES EN INVESTIGACIONES Y ESTUDIOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INFORMES DE INVESTIGACIÓN Y ESTUDIOS DE MERCADO.

  1. Elementos y estructura de un informe y estudio de mercado.
  2. - La introducción y exposición de motivos.
  3. - El Informe directivo o de conclusiones.
  4. - Índice de contenidos.
  5. - Notas y referencias de las explicaciones del texto.
  6. - Los anexos del informe y su presentación efectiva.
  7. Técnicas de redacción del informe:
  8. - Las normas de estilo de la empresa de investigación en la redacción del informe final.
  9. - El uso de conceptos y definiciones aclaratorias en el texto.
  10. Edición del informe, incorporación de gráficos al texto y soportes de imagen:
  11. - Modelos de presentación de tablas de datos (univariables, de doble entrada). Datos marginales y datos cruzados.
  12. El fichero de investigación: la opción de entrega al cliente de los datos:
  13. - La concreción en la presentación de resultados y conclusiones.
  14. - La opinión del investigador sobre el objeto de estudio, ¿cuándo y cómo?
  15. La estadística resultado de la investigación:
  16. - Fuentes secundarias utilizadas.
  17. El contenido de la ficha técnica de la investigación.
  18. Caso práctico de elaboración de un Informe y de una Ficha técnica de un estudio de mercado.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. PRINCIPIOS Y REGLAS EN LA ELABORACIÓN DE ESTUDIOS DE MERCADO Y OPINIÓN.

  1. La investigación en España. Las normas de AEDEMO.
  2. La investigación internacional. Las normas de ESOMAR.
  3. Aplicaciones informáticas para la realización y presentación de datos e información obtenida en una investigación de mercados.
  4. La presentación «on line» de los informes de investigación.
Información y Características

“Formación e-learning del Grupo PSIQUE”:

Actividades formativas:

Solemos realizar cursos propios, de temáticas diversas (gestión empresa, soft skill, venta y marketing, idiomas, seguridad e informática, ISO – Calidad – I+D+I, Igualdad, Idiomas, etc.). Estas actividades son fruto de la experiencia con nuestros clientes y si se requiere desarrollamos planes y actividades formativas “personalizadas y/o a medida”.

Metodología:

Dependiendo del diseño de nuestras intervenciones debemos reunir más de una estratégica y metodología (ej. Mixtas). A continuación, presentamos las metodologías “tipo”:

  • Online / Distancia: Operamos con plataformas “web” de formación que nos facilitan operar con cursos e-learning – streaming. Las actividades formativas se presentan en varios formatos, generalmente trabajamos con “Cursos paquetizados” tipo scorm.
  • Presencial/ Blended o mixta: Estas activades solemos desarrollarlas en las instalaciones de los clientes empresa y a veces se combinan o complementar con formación online, en este caso hablamos de Blended o Mixta ya que se trabaja empleando más de un sistema ej. Presencial + e-learning.
  • Servicios y Cursos: Personalizadas, adaptadas y/o enriquecidas, estructuradas, asequibles y diversificadas.
  • Cursos Personalizados: Nuestra consultoría y Departamento de formación analiza las necesidades y requisitos de los clientes, para poder ofrecer un servicio a medida/personalizado.
  • Cursos Online – e-learning: Del catálogo de cursos online el alumno podrá ver cursos de especialidades diversas y de diferente tipo. Estos cursos los ofrecemos de forma “paquetizada”, es decir presentamos cursos e-learning muy estructurados.

Dependiendo de las necesidades y del cliente ampliamos y/o personalizamos y/o adaptados, es decir que los completamos, incluso hay actividades formativas que trabajamos conjuntamente o cooperando con otras entidades.

Nuestras actividades e-learning las diferenciamos en cursos y servicios:

 

Servicios relacionados con los cursos:

  • Acreditaciones Inglés, Microsoft, Apostilla de la HAYA, etc.
  • Cursos Contenidos; para alumnos con facilidad aprendizaje que prefieren trabajar de forma autónoma- modalidad autoaprendizaje.
  • Cursos para empresas, adaptando a las normativas “FUNDAE” (“bonificados”).Servicio “empleabilidad” para empresas y alumnos.
  • Servicios para academias y docentes que desean ofrecer a sus clientes cursos e-learning.

 

    Información Técnica.

    Cursos e-learning. Información Técnica.

     

    Información del curso: Descripción, Objetivos, Temario, etc. En la ficha del curso o del servicio, tienen a su disposición la información del curso y/o temario, etc. Evidentemente podrán consultar si precisan alguna aclaración. A continuación, procedemos a exponer información referente a los cursos e-learning y el servicio.

    • Cursos Digitalizados: solemos trabajar con cursos Scorm. Es un modelo para la digitalización de la información que permite generar contenidos y material pedagógico. No es un simple pdf es un modelo de digitalización de contenidos.
    • Cursos Estructurados: la información, está dispuesta por módulos, unidades didácticas, autoevaluaciones y finalmente examen/es finales. Hablamos de cursos “paquetizados” ya que la información, los ejercicios, etc. se han clasificado y pautado. De tal forma que permite un trabajo autónomo por parte del alumno.
    • Campus Online o Plataforma virtual de formación: herramienta web para gestionar los cursos o formación. El alumno dispone de esta herramienta para poder ver los cursos, su contenido, además de espacios o funcionalidades para facilitar su aprendizaje en este mismo entono web, ejemplo: encontrar los contenidos de los cursos, emails para contactar por ejemplo con SAT, sub-rayadores, auto-evaluaciones. Dependiendo de los espacios web, se podrá encontrar con unas u otras funcionalidades. Los alumnos comentan que son herramientas bastante intuitivas y de fácil manejo.
    • T’ Plataforma – Campus: Tiempo máximo de acceso para utilizar a la Plataforma virtual de formación. Es el tiempo de acceso (generalmente días o meses) que el alumno contrata para realizar el “curso”. Durante este tiempo el alumno podrá acceder a cualquier hora, si se trata de un curso individual o que no debe esperar a un grupo clase para realizar actividades. Se ofrece un tiempo que, por media, es bastante superior a lo que los alumnos necesitan. El curso finaliza al terminar este periodo de tiempo, o antes si el alumno finaliza el curso – actividad formativa.
    • Ampliaciones T’ plataforma: en el caso improbable que fuera necesario ampliar este tiempo de acceso no hay problema; el alumno debe contactar con nuestro equipo y le estudiaremos el sistema más ágil y económico para ampliar este tiempo. Recordar que nuestro interés es que los alumnos terminen los cursos con éxito. Pero al mismo tiempo os pediremos que seáis diligentes, que no abandonéis por desidia el curso, que lo finalicéis.
    • Horas del curso Es el número de Horas del curso, el que figurará en el Título o Diploma junto con el nombre del curso. Para el cálculo generalmente se ha tenido en cuenta nº horas máximas que otros alumnos han empleado, tiempo y horas aconsejadas por los expertos y tiempo promedio que se deja para el trabajo autónomo por parte del alumno, es decir no son horas sólo efectivas y/o lectivas.
    • Soporte SAT; servicio atención técnica. Nuestros alumnos podrán contactar en caso de problemas de tipo técnica. Se les facilita el contacto desde el propio “CAMPUS”.
    • Soporte pedagógico/Docente: Nuestros Docentes y Tutores son profesionales seleccionados y que reúnen las competencias necesarias para realizar las funciones de soporte pedagógico y docente/tutor. De acuerdo con el tipo de convocatoria y de forma estándar trabajamos con:
      • Tutor “g”: Tutor o docente que genera o enriquece contenidos y actividades en los cursos. Suelen ser expertos en materias especialidades muy concretas. Suele trabajar con grupos de alumnos – grupo de trabajadores.
      • Tutor “s”: La mayoría de los cursos tutorizados e-learning del mercado tienen este servicio. Muchas veces son cursos individuales, permiten que el alumno de forma individual y con autonomía realice el curso y además tiene el tutor para resolver dudas y sobre estas consultas se realiza el “seguimiento”.
      • Contenidos (o Autoformación): Esta convocatoria se crea a partir del interés de los alumnos que nos conocían, sabían de nuestros cursos y además suelen preferir un modelo de auto-aprendizaje. El alumno hace su trabajo con total autonomía, autodidacta. Por ello hablamos de un modelo de autoformación. Se ofrece el servicio de SAT. Si fuera el caso que con posterioridad el alumno requiriera de un tutor, existe la posibilidad de contratar un nº de horas o consultas con un Tutor, antes deben contactar para valorar la necesidad.
    • Evaluación: Los cursos e-learning tendrán su evaluación final, pero también presentamos las autoevaluaciones con el objetivo de facilitar la formación y valorar el progreso.

    La evaluación final es un examen que el alumno debe SUPERAR CON ÉXITO para superar el curso y obtener su diploma o título. Se especifica en la descripción del curso o al acceder a este. Generalmente solicitamos una nota igual o superior de 5 en la escala de 0 a 10 o del 50 % de la escala con la que se trabaja.

    • OBTENCIÓN DEL TÍTULO. –.Para tener acceso al Título o Diploma el alumno debe hacer superado el 75 % de los contenidos del curso (“temario”) y haber superado con éxito la/s evaluaciones que se le presentan, una nota igual o superior a la media ej. nota 5 en una escala de 0 a 10. En casos especiales o diferentes se informará durante el curso.
      • Títulos o Diplomas. – Los Títulos y Diplomas, son documentos que avalan que los alumnos han superado con éxito la formación. Son Títulos Propios avalados por PSIQUE Group y dependiendo del curso o actividad formativa se registran de forma nominal en entidades o instituciones que destacan por su notoriedad, tales como:.
        • Registro en EALDASA. O Títulos avalados por entidades como Universidad.
        • títulos avalados por Universidad u otros centros. Los títulos avalados por la UNIVERSIDAD, o otros centros. En estos casos en el título generalmente suele ser avalado por estas universidades, si bien el alumno antes debe abonar las “tasas” universitarias para la obteción del título.

    Título Propio, no oficial, han sido de utilidad en casos como oposiciones, promociones internas (según convocatoria o criterios de la oposición/promoción), en procesos de Selección de personal y evidentemente cuando la actividad formativa la desarrollamos para una empresa, pertenecen al Plan de formación de esa empresa y por consiguiente tiene un valor para esta organización.

    • Espacio “Empleabilidad”. Ofrecemos a nuestras empresas y alumnos, la posibilidad de publicar las posiciones que desean cubrir mediante:
    Prácticas – Ofertas de Empleo – Proyectos para Freelance.

     

    Los alumnos podrán registrarse en este espacio gratuitamente al menos durante el tiempo en el que realizan la formación y solemos ampliar unos 6 a 12 meses una vez finalizada la formación.

    PSIQUE Group, también les facilita el acceso al portal de empleo con el que se gestionan estas ofertas. Siendo los clientes (empresa y candidato o alumno) quienes directamente generan el contacto y la relación entre ellos.

     

    Nuestros servicios de consultoría gestiona o colabora para realizar servicios: PRÁCTICAS EXTRACURRICULARES  entre Universidad y empresa, SELECCIÓN DE PERSONAL, INTERMEDIACIÓN LABORAL, etc. Para beneficiarse de ello el alumno debe estar registrado en el espacio y en el portal de empleo. Posteriormente debe darse de alta en las ofertas o posiciones en las que desea manifestar su interés. Son gestiones online generalmente.

     

    • Ampliaciones / Extras: en caso que el alumno tuviera una necesidad concreta para ampliar o valorar otros complementos, por favor contacte con nosotros; estudiaremos su demanda y convenientemente intentaremos presentar la propuesta que creemos la más idónea.

     

    • Ampliar Actividades
    • Ampliar Temario
    • Ampliar la actividad formativa
    • Ampliar dedicación tutor
    • Cambiar curso
    • Ampliar horas curso
    • Ampliar Tiempo Acceso al curso
    • Etc.

    Imágenes – “demo”:  ejemplo de uno de nuestros “CAMPUS y CURSO e-learning”

    Hemos considerado de interés exponer unas imágenes que muestran una de nuestras plataformas. Intentamos dar una información lo más clara y amplia precisamente para que nuestros clientes y alumnos conozcan nuestros servicios, las características y condiciones. Indicar que operamos con otras plataformas, si bien en el caso de formación hay funcionalidades similares, aunque no todas serán iguales.

      PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)

      1. ¿Cómo debo contratar un curso?

      Usted puede contratar el curso a través de nuestro e-commerce o tienda virtual. Pasos:

      a.- Elegir el curso de su interés y selecciónelo para la tienda virtual.

      b.- Dirigirse a la tienda y contratar. Elija modalidad de pago.

      • Transferencia Bancaria: Método que seguimos recomendando USTED se dirige a su entidad bancaria y realiza el pago directamente.
      • “Tarjeta de crédito”: La pasarela de pago con la que opera siempre será de SU ENTIDAD BANCARIA, recomendamos conocer este sistema.
      • Otros Sistemas según zona: En caso de interés podrá consultarnos.

      Una vez Usted finalice la contratación puede obtener su pedido/factura de esta operación a través de la web.

       

      2.- Pagos aplazados o financiados: Muchos de estos servicios son de empresas externas a PSIQUE Group. PSIQUE Group tan sólo facilita la información, pero no realiza el servicio. Las condiciones, precios y el sistema operativo los marca estas empresas externas. PSIQUE Group no puede realizar ningún tipo de acción o intervención como por ej. aplazamientos o negociación. PSIQUE Group no interviene.

      Psique Group si puede ofrecer un sistema para “pagos fraccionados”, son acuerdos personalizados. Sólo para alumnos – clientes con los que ya hemos trabajado con anterioridad y de forma exitosa (que han mostrado interés por las actividades formativas, etc.).

       

      3.- Una vez he contratado el curso, ¿cuándo y cómo puedo empezar?

      Una vez el curso esté contratado, PSIQUE Group procederá a validar el pedido y el tipo de servicio solicitado. Si todo es conforme se procede a iniciar la gestión del ALTA del servicio.

      Se le enviará un email comunicándole EL CAMPUS (campus de nuestra marca EALDASA) con el que podrá trabajar, así como las claves de acceso e instrucciones.

      Precisamos un tiempo, aproximado, entre 24 h. – 48 h. laborales para poder tramitar y gestionar la ALTA del servicio.

      Una vez Usted acceda al CAMPUS, recomendamos:

      a.- Cambiar la contraseña – PONGA SU PROPIA CONTRASEÑA

      b.- RECORDAR las claves de acceso y el link del campus que le hemos ofrecido (anóteselas). Nuestra marca EALDASA trabaja con varias plataformas, por eso es importante que el alumno conozca el CAMPUS con el que opera.

      c.- Al acceder, por favor no inicie el curso. Recomendamos Visite y se familiarice con el CAMPUS y sus funcionalidades, En caso de formación grupal también con funcionalidades de grupo, ej. puede ser que se abra un Foro – grupo.

       VER TODAS LAS PREGUNTAS FRECUENTES
        2. Pagos aplazados o financiados

         Muchos de estos servicios son de empresas externas a PSIQUE Group. PSIQUE Group tan sólo facilita la información, pero no realiza el servicio. Las condiciones, precios y el sistema operativo los marca estas empresas externas. PSIQUE Group no puede realizar ningún tipo de acción o intervención como por ej. aplazamientos o negociación. PSIQUE Group no interviene.

        Psique Group si puede ofrecer un sistema para “pagos fraccionados”, son acuerdos personalizados. Sólo para alumnos – clientes con los que ya hemos trabajado con anterioridad y de forma exitosa (que han mostrado interés por las actividades formativas, etc.).

         

          3. Una vez he contratado el curso, ¿Cuándo y cómo puedo empezar?

          Una vez el curso esté contratado, PSIQUE Group procederá a validar el pedido y el tipo de servicio solicitado. Si todo es conforme se procede a iniciar la gestión del ALTA del servicio.

          Se le enviará un email comunicándole EL CAMPUS (campus de nuestra marca EALDASA) con el que podrá trabajar, así como las claves de acceso e instrucciones.

          Precisamos un tiempo, aproximado, entre 24 h. – 48 h. laborales para poder tramitar y gestionar la ALTA del servicio.

          Una vez Usted acceda al CAMPUS, recomendamos:

          a.- Cambiar la contraseña – PONGA SU PROPIA CONTRASEÑA

          b.- RECORDAR las claves de acceso y el link del campus que le hemos ofrecido (anóteselas). Nuestra marca EALDASA trabaja con varias plataformas, por eso es importante que el alumno conozca el CAMPUS con el que opera.

          c.- Al acceder, por favor no inicie el curso. Recomendamos Visite y se familiarice con el CAMPUS y sus funcionalidades, En caso de formación grupal también con funcionalidades de grupo, ej. puede ser que se abra un Foro – grupo.

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